澳门太阳城官方网站 山东频道 > > 正文

千赢娱乐安全上网导航: 济南10岁男孩玩“抖音”充了三万多 父母毫不知情

2020年06月01日 11:18:47 来源: 齐鲁网·闪电新闻

澳门太阳城官方网站 www.088gvb.com   山东济南的康女士向记者反映,10岁的儿子用她的手机玩抖音,充了3万多块钱,支付宝、信用卡都被刷爆了。

  儿子玩“抖音” 充了三万四千块钱?

  康女士告诉记者:“我是需要身份证,怎么找都找不到,我就是着急的不得了,我儿子就说我帮你找找,不知道他怎么一转身把身份证给我拿过来了?!?/p>

  康女士看到儿子拿了自己的身份证就感到不正常,开始询问儿子拿自己的身份证干了什么,但是儿子并没有告诉她。

  “我就开始翻我的手机,一看这个支付宝账单,我这样才发现的?!笨蹬克邓狗⑾?,抖音账户上多了很多聊天信息。

  充值记录显示,康女士的抖音账号充了32笔,共计34116元??蹬勘硎?,她平常从来不玩抖音,这些钱不是她充的。

  手机有开机密码,充值也需要充值密码,一个10岁的孩子真的能进行这样的操作吗?

  当被记者问及康女士的儿子是怎么知道妈妈手机密码的,他说通过录制视频的方式,得到了妈妈手机的开机密码。手机解锁之后,拿着妈妈的身份证,解开支付密码之后,又输上他的指纹,增加了一个支付,用他的指纹可以支付,这是他自己操作的,这三万多块钱都是他打赏的。

  调查:三万四千多块钱的“打赏”能退吗?

  “他自己学习需要手机,得在网上授课,为了他的学习咱又不能全程陪同,所以这个空子就被他钻上了?!笨蹬勘硎?,她实在没想到孩子竟然用这样的方式记录下了她的开机密码,并且更换了支付密码。由于疫情期间,家里没有多少收入,她现在最希望的是抖音平台能把这些钱退回来。

  那么抖音平台能认可康女士的这些解释?能不能给办理退款呢?

  在记者的帮助下,康女士向抖音平台提交了“未成年人”退款申请,并签署了相关的协议。抖音客服人员表示,他们已经核实了康女士提交的材料,只要康女士签署了这份协议后就能拿到退款。协议内容显示,甲方同意向乙方退还未成人用户在抖音或火山充值的金额,共计人民币34116元。

  抖音400客服工作人员介绍说:“在手机抖音里面有一个未成年人模式,就是说打开这个模式之后,小朋友是没法进行充值打赏的,你这边可以单独设置密码?!笨蹬可昵胪丝畛晒?,她的这个账号将永久限制消费,以后不能再充值打赏了。

  不过对于这次遭遇,康女士也有话要说:“打比方,充第一笔钱的时候,你就核实成年人还是未成年人,如果说他是成年人,你是不是有身份证可以证明,多少帮助我们防范一下?!?/p>

  这位抖音客服工作人员表示,他们会把康女士提出的建议反映给上级主管部门。

  经过一番等待后,康女士收到了抖音返还的34116元,这些钱原路返回到了支付宝、信用卡等各个账户中。

  编后:现在的小朋友真是太聪明了,希望看到这条新闻的父母,如果您让孩子平常用您的手机看抖音的话,一定要像工作人员提醒的那样,调到未成人模式。万一发现孩子充值打赏后,记得保留自己的证据,抓紧向平台提出退款申请。(闪电新闻记者 曲一歌 报道)

[ 编辑:庞黎黎 ]
欢迎下载新华网客户端
010070170010000000000000011110041126058699